Популярные публикации

 

Статьи > НАШИ ИСТОРИИ > Не тот глуп, кто не знает, но тот, кто знать не хочет

Не тот глуп, кто не знает, но тот, кто знать не хочет

Григорий Сковорода

 

Занимаясь обслуживанием компьютерной техники,  приходится много работать с людьми и часто сталкиваться с самыми разными ситуациями. Большинство моих клиентов – женщины Бальзаковского возраста и старше. Основная часть из них хоть и не являются опытными пользователями компьютерной техники, но, тем не менее – люди адекватные, которые прислушиваются к советам опытного техника и программиста, люди понятливые, спокойные, с которыми приятно общаться и работать.

Но бывает, попадаются такие, что хочется сквозь землю провалиться от их наглости, безграмотности и грубости. И дело здесь не в знании или незнании компьютера, а в том, что такие люди так себя ведут по жизни во всех областях, всех и вся обвиняя в своих бедах. Они могут позвонить в 7 утра или в 12 ночи, могут прийти без назначения встречи прямо во время обеденного перерыва, могут грубо общаться и даже хамить. Создается впечатление, что такие люди выросли в лесу, очень далеко от цивилизции и они понятия не имеют о культуре общения вообще.

Я понимаю, что жизнь большинства бадантов здесь не мед и у людей часто просто «едет крыша» от постоянного заточения. Но необходимо же иметь какие-то рамки приличия, а часто становится просто стыдно за нашу нацию, невольно сравниваеш поведение итальянцев и «наших», не в пользу последних.

Расскажу о двух случаях, которые произошли за последние 2 месяца. Позвонила женщина и назначила встречу вечером в 19.00, несмотря на то, что мой рабочий день до 18.00, я согласился ей помочь. Она спросила адрес и сказала, что когда выйдет из автобуса на остановке, мне перезвонит, чтобы узнать куда идти дальше. Ближе к вечеру пошел дождь и в 18.45 пришел еще один клиент, чтобы забрать готовый компьютер. Я объяснял некоторые моменты проделанной работы, как звонит телефон. В трубке слышу: «Ну шо?». Я не сразу понял, кто это и переспросил. Тут мне в грубом тоне доносится: «Вообще то я уже вас жду на остановке, Вы где и почему меня не встречаете, я без зонтика и тут идет дождь». Я на пару секунд был ошарашен подобным заявлением и сказал, что я бы с удовольствием даже вышел на остановку, но сейчас у меня в офисе находится клиент и поэтому отойти я не могу. Объяснил, что нужно перейти через дорогу, пройти вперед 20 метров и повернуть налево, где еще через 30 метров находится мой офис. На что услышал: «Знаете, что? Я вам не девочка бегать под дождем, клиент у него, ты смотри деловой какой!», после чего женщина бросила трубку. Я просто остолбенел. Может быть у нее день не заладился с самого утра и поэтому она вела себя так агрессивно. Еще через пол часа, видимо, доехав домой, она мне перезвонила и начала угрожать, что-то говорить про то, что направит ко мне налоговую и тому подобную чепуху (как будто бы я работаю по-черному), после чего, естественно, была отправлена на… делеко и надолго.

Второй случай произошел сегодня и сподвиг меня написать данную статью. На днях принесла женщина свой ноутбук с проблемами с системой и вирусом в придачу. Я переустановил систему, установил все драйвера и отдал уже работоспособный компьютер. И вот спустя 3 дня эта особа звонит мне и жалуется на проблемы с интернет-ключом, что мол медленный Интернет и плохой сигнал в скайпе. Можно было поступить как делают все техники, т.е. отправить туда, где была куплена эта кьяветта. Но я, добрая душа, согласился проверить. Сразу при встрече мне эта женщина начала предъявлять претензии, мол из-за вас у меня стал плохой Интернет. Подключив компьютер к Интернету  через свой модем, показал ей, что от меня скорость Интернета идеальная, Скайп «летает» и проблему нужно искать именно в кьяветте. Но никакие доводы на нее не действовали. Когда я спросил, какое количество трафика на этом ключе, она ответила  долго не думая: «Что вы мне лапшу на уши вешаете, какой нафиг трафик, у меня она до 12 числа». Видно было, что человек понятия не имеет, что такое трафик, все воспринимает  в штыки и ничего не хочет слушать. Когда я спросил, «Вы знаете, что такое трафик?», был дан простой ответ: «Я что вам ученица в школе на экзамене, чтобы мне вопросы задавать!» Я понял, что дальнейший разговор при таком неуважительном ко мне отношении был бессмысленен, клиент был также отправлен в «теплые края». Есть определенная грань, за которую человек не должен переступать в общении с другим человеком, когда ведеш себя вежливо, а в ответ слышиш быдлоречь, то у любого человека начинается ответная реакция.

Так что милые наши женщины, не подобайтесь быдлу, ведите себя достойно, не теряйте свое лицо и в ответ Вы всегда получите только улыбку и помощь. Для этого не нужно быть программистом, нужно просто быть добрым и мудрым человеком по жизни. Женщина в любом возрасте и любой ситуации должна оставаться, прежде всего, женственной, а не грубиянкой.

И напоследок несколько анекдотов в тему.

Звонок в сервисный центр
- Скачайте программу а потом установите.
- Откуда?
- Вот ссылка, зайдите по ней.
- Как?
- Откройте окно, вставьте адрес, нажмите энтер.
- (через 5 минут) Окно еле открыла - щеколду заело. Холодно, говорите быстрее, что там с ссылкой то делать?...

***

Звонок в сервис центр:
- Мы вам принтер на ремонт сдавали. Отремонтровали?
- Во первых: 98% моих клиентов называются "МЫ", во вторых: 75 % ремонтируемой нами техники это принтеры... мне что искать?
- Принтер... он такой серый... сантиметров 50 шириной и высотой сантиметров 20..

***

Звонок в сервисный центр, женский голос:
- У меня принтер сломался.
- Какой? На корпусе что написано ?
- Я по-английски не умею читать :-(
- Ну прочитайте русскими буквами.
- Ээээ... "в рот хер"... ээээ ******? вы что мне продали??!!!
P.S. Принтер оказался "Brother".

***

Из обращений в сервисный центр:
С: - У меня не печатает ваш принтер
S: - А в чем вы работаете?
C: - В хозуправлении.
S: - Hет, откуда вы печатаете?
C: - Из своего кабинета.
S: - Какой программой вы пользуетесь?
C: - Я не знаю, я - завхоз.

***

Как-то зимой клиент нес принтер ремонтировать и никак не мог найти сервисный центр. Звонил каждую минуту, спрашивал, где же мы находимся. После четырех звонков и нашего подробнейшего объяснения, как нас найти, был пятый звонок:
К – Знаете, девушка, б…, я еду на х… домой, зае…ся вас искать, все яйца себе отморозил! До свидания!
 Д -- :о))))

***

К: Мне нужны драйвера на блок питания (БП)
СЦ: Какие еще драйвера? Что у вас случилось?
К: У меня с БП дым идет, мне сказали, что драйвера поменять надо
СЦ: Так это у вас БП сгорел, вам его менять надо.
К: Нет, мне сказали, что надо установить драйвер
...
через какое-то время СЦ не выдерживают
СЦ: Звоните в техподдержку Микрософта, у них драйвера спрашивайте, мы драйвера не выпускаем.
через некоторое время опять звонок
К: Вы можете мне БП поменять
СЦ: А как же драйвера?
К: В Микрософт мне сказали, что их драйвер nosmoke.dll не совместим с моим старым БП. 

НАШИ ИСТОРИИ | 30.11.2012 | Автор: Павел | Просмотров: 3521 | Комментариев: 6

Комментарии к публикации (6):

Оставлять свои комментарии могут только зарегистрированные пользователи!

РЕГИСТРАЦИЯ занимает всего 1 минуту и введена с целью облегчить и ускорить работу пользователей.

Зарегистрировавшись на сайте, Вы получаете массу преимуществ:

1. Вам не нужно будет каждый раз писать свое имя при комментировании публикаций.

2. Уведомление об ответе в разделе Юридическая консультация прийдет на Ваш E-mail.

3. Вы сможете подписаться на любимые темы и следить за их развитием.

4. Вы сможете участвовать в конкурсах и получать призы.

5. Вы сможете переписываться с другими участниками сайта.

6. Вы получите доступ к закрытым ресурсам сайта.

И многое другое. Станьте участником нашего клуба, нажимайте РЕГИСТРАЦИЯ.